POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 25 de agosto de 2026.
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Tenha Clientes, nome comercial de Leonardo de Castro, inscrito no CNPJ sob nº 34.273.574/0001-55, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao site https://tenhaclientes.com/, aos seus formulários e aos contatos realizados por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais.
Para os fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) —, a Tenha Clientes atua como controladora dos dados pessoais quando determina as finalidades e os meios de tratamento. Em determinados serviços prestados a clientes, a Tenha Clientes também poderá atuar como operadora, tratando dados conforme as instruções do cliente e as condições do contrato específico.
1. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica a:
visitantes do site;
pessoas que preenchem nossos formulários;
pessoas que solicitam informações ou orçamento;
potenciais clientes, clientes e representantes de empresas;
pessoas que entram em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais;
usuários que leem ou interagem com o blog e demais conteúdos da Tenha Clientes.
Esta Política não substitui cláusulas específicas de proteção de dados que possam constar em propostas, contratos ou outros documentos relacionados a um serviço contratado.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
2.1. Dados fornecidos diretamente por você
Ao preencher um formulário ou entrar em contato, podemos receber:
nome;
endereço de e-mail;
número de telefone;
empresa, cargo ou atividade profissional, quando informados;
serviço de interesse, como criação de site, Google Ads ou Facebook e Instagram Ads;
conteúdo da mensagem e informações fornecidas durante o atendimento;
dados necessários para orçamento, proposta, contrato, faturamento, suporte e execução do serviço;
registros das comunicações realizadas conosco.
Na fase de contratação, quando necessário, poderão ser solicitados dados cadastrais e fiscais, como nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço e outras informações indispensáveis para formalização do contrato, emissão de documento fiscal ou cumprimento de obrigação legal.
O site público da Tenha Clientes não possui checkout e não solicita dados de cartão de crédito. Caso algum pagamento seja realizado por meio de instituição financeira ou plataforma externa, o tratamento dos dados de pagamento também estará sujeito às regras dessa instituição.
2.2. Dados coletados automaticamente
Quando você acessa o site, algumas informações técnicas podem ser registradas, tais como:
endereço IP;
data e horário do acesso;
páginas visitadas e tempo de permanência;
endereço da página de origem ou referência;
tipo e versão do navegador;
tipo de dispositivo e sistema operacional;
região geográfica aproximada;
interações com botões, formulários e links;
identificadores armazenados em cookies ou tecnologias semelhantes;
informações relacionadas à medição de audiência, campanhas e conversões;
sinais técnicos utilizados para segurança e prevenção de spam e abuso.
Essas informações podem ser coletadas por ferramentas próprias ou de terceiros, conforme explicado nesta Política e na nossa Política de Cookies.
2.3. Dados relacionados à prestação dos serviços
Quando necessários para executar um serviço contratado, também poderemos receber conteúdos, arquivos, logotipos, imagens, informações comerciais e credenciais de acesso a domínio, hospedagem, WordPress, contas de anúncios ou outras plataformas indicadas pelo cliente.
Essas informações serão utilizadas apenas para a finalidade contratada, conforme o escopo, as instruções do cliente e as medidas de segurança aplicáveis.
O cliente é responsável por garantir que possui autorização para nos fornecer dados, conteúdos e acessos pertencentes a terceiros.
2.4. Dados pessoais sensíveis
Os formulários da Tenha Clientes não são destinados à coleta de dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, biometria, religião, opinião política, origem racial ou étnica, filiação sindical ou vida sexual.
Solicitamos que esse tipo de informação não seja enviado, salvo quando estritamente necessário, previamente solicitado e amparado por uma hipótese legal adequada.
3. Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados:
quando você preenche e envia um formulário no site;
quando inicia uma conversa pelo WhatsApp;
quando envia e-mail, telefona ou interage com nossos perfis em redes sociais;
durante solicitação de orçamento, negociação, contratação e suporte;
automaticamente, por cookies, registros do servidor, Google Analytics, Google Tag, Google Tag Manager, Google Ads, Google reCAPTCHA e tecnologias semelhantes;
a partir de parceiros ou plataformas utilizadas para executar um serviço, quando isso for necessário e permitido pela legislação.
4. Para quais finalidades usamos os dados
Podemos tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:
Responder contatos e solicitações
Podemos utilizar nome, e-mail, telefone, serviço desejado e conteúdo da mensagem para responder às solicitações recebidas.
As bases legais normalmente aplicáveis são os procedimentos preliminares relacionados a contrato e o legítimo interesse.
Preparar e enviar orçamentos ou propostas
Podemos utilizar os dados de contato, informações sobre a empresa e necessidades do projeto para elaborar e enviar propostas comerciais.
A base legal normalmente aplicável são os procedimentos preliminares relacionados a contrato.
Formalizar e executar serviços
Podemos utilizar dados cadastrais, contratuais, conteúdos e acessos fornecidos pelo cliente para prestar os serviços contratados.
A base legal normalmente aplicável é a execução de contrato.
Prestar atendimento e suporte
Podemos utilizar dados de contato, histórico de comunicação e informações sobre o projeto para prestar atendimento e suporte.
As bases legais normalmente aplicáveis são a execução de contrato e o legítimo interesse.
Proteger os formulários e o site
Podemos utilizar endereço IP, informações do dispositivo, navegador e sinais de risco para evitar spam, fraudes, ataques e utilização indevida.
As bases legais normalmente aplicáveis são o legítimo interesse e o cumprimento de obrigações legais.
Produzir estatísticas e melhorar o site
Podemos utilizar informações sobre páginas acessadas, eventos, dispositivo e identificadores analíticos para compreender o uso do site e melhorar nossos conteúdos e serviços.
A base legal poderá ser o consentimento, quando exigido, ou o legítimo interesse em situações legalmente admissíveis.
Medir campanhas e conversões
Podemos utilizar informações sobre a origem do acesso, cliques, eventos e identificadores de publicidade para avaliar campanhas de marketing.
A base legal normalmente aplicável é o consentimento, quando exigido.
Exibir anúncios
Podemos utilizar cookies, identificadores e informações de navegação para exibir anúncios, inclusive por meio do Google AdSense.
A base legal poderá ser o consentimento e outras hipóteses admitidas conforme a região do usuário e a modalidade do anúncio.
Enviar comunicações promocionais
Podemos utilizar nome, e-mail ou telefone para enviar novidades, conteúdos e ofertas.
Esse tratamento será realizado com base no consentimento ou em outra hipótese legal aplicável, sempre com uma opção de cancelamento.
Cumprir obrigações e defender direitos
Podemos utilizar dados cadastrais, contratuais, financeiros e registros de comunicação para cumprir obrigações legais, atender autoridades e exercer nossos direitos.
As bases legais normalmente aplicáveis são o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o exercício regular de direitos.
Quando o tratamento se basear no consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento por meio disponibilizado no site ou entrando em contato conosco. A revogação não invalida os tratamentos realizados legitimamente antes do pedido.
5. Formulários e contatos comerciais
O formulário atualmente disponível no site solicita nome, e-mail, telefone, serviço de interesse e mensagem. Esses dados são utilizados para compreender a solicitação, responder ao contato, preparar orçamento e dar continuidade a uma possível relação comercial.
O envio do formulário não obriga a pessoa a contratar qualquer serviço e não representa contratação automática. Solicitamos que você forneça apenas informações verdadeiras e necessárias para o atendimento.
Caso você não queira mais receber comunicações comerciais, poderá solicitar o cancelamento pelo e-mail contato@tenhaclientes.com ou pelo próprio canal em que recebeu a mensagem.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, memorização de preferências, medição de audiência, análise de desempenho e publicidade.
Cookies estritamente necessários podem ser utilizados sem depender de autorização quando forem indispensáveis ao funcionamento, à segurança ou ao atendimento de uma solicitação do usuário.
Cookies analíticos e publicitários serão utilizados conforme as escolhas apresentadas no mecanismo de consentimento e a legislação aplicável.
Você pode consultar detalhes sobre categorias, fornecedores, finalidades e prazos na nossa Política de Cookies, disponível no rodapé do site.
As preferências poderão ser revistas a qualquer momento pelo botão ou link “Configurações de Cookies”.
7. Google Analytics, Google Tag, Google Ads e reCAPTCHA
A Tenha Clientes utiliza serviços do Google para compreender o uso do site, medir resultados, proteger formulários e avaliar campanhas.
Dependendo da configuração e das escolhas do usuário, esses serviços podem receber informações como endereço IP, navegador, dispositivo, página visitada, origem do acesso, eventos de interação e identificadores de cookies.
O Google reCAPTCHA é utilizado para identificar comportamentos automatizados e proteger os formulários contra spam, fraude e abuso. Para essa finalidade, o Google poderá tratar sinais técnicos e utilizar o cookie necessário _GRECAPTCHA e tecnologias semelhantes.
As informações tratadas pelo Google estão sujeitas também às políticas e condições da empresa. Saiba mais:
8. Google AdSense e publicidade de terceiros
A Tenha Clientes utiliza ou poderá utilizar o Google AdSense para exibir anúncios no blog e em outras páginas compatíveis do site.
Fornecedores terceiros, incluindo o Google, utilizam cookies para veicular anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este site ou a outros sites.
O uso de cookies de publicidade pelo Google permite que ele e seus parceiros exibam anúncios considerando a visita do usuário ao site da Tenha Clientes e a outros sites na internet, quando a personalização for autorizada e permitida.
Terceiros também poderão inserir ou ler cookies no navegador, utilizar web beacons, endereços IP ou outros identificadores em consequência da exibição e da medição dos anúncios.
Anúncios não personalizados ainda podem utilizar informações contextuais e tecnologias necessárias para entrega, limitação de frequência, segurança, prevenção de fraude e medição.
O usuário pode controlar ou desativar a personalização de anúncios nas Configurações de anúncios do Google.
Caso outras redes ou fornecedores de publicidade sejam adicionados, esta Política e o mecanismo de consentimento serão atualizados para identificá-los e apresentar as opções aplicáveis.
9. Com quem podemos compartilhar os dados
Podemos compartilhar dados pessoais, de forma limitada e necessária, com:
provedores de hospedagem, infraestrutura, cache, segurança e backup, incluindo a Hostinger;
Google, para Analytics, Site Kit, Tag, Tag Manager, Ads, reCAPTCHA, AdSense e serviços relacionados;
Meta e WhatsApp, quando o usuário escolhe acessar nossos perfis ou iniciar contato nessas plataformas;
provedores de e-mail, comunicação, armazenamento e suporte técnico;
prestadores de serviços profissionais, como contabilidade, assessoria jurídica, desenvolvimento e segurança da informação, quando necessário;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos;
terceiros envolvidos em reorganização empresarial, observadas as garantias legais aplicáveis.
O uso de WordPress e Elementor compõe a infraestrutura tecnológica do site. Dados enviados por formulário podem ser processados no servidor e encaminhados aos canais de atendimento configurados pela Tenha Clientes.
A Tenha Clientes não vende dados pessoais. Também não disponibiliza listas de contatos a terceiros para que realizem marketing próprio sem fundamento legal.
10. Links e plataformas de terceiros
O site contém links para WhatsApp, Facebook, Instagram, sites de clientes e outras páginas externas.
Ao clicar nesses links, você passa a utilizar um ambiente controlado por terceiros, que possui seus próprios termos e políticas de privacidade.
Recomendamos que você leia as políticas dessas plataformas. A Tenha Clientes não controla a forma como terceiros independentes tratam dados depois que você deixa nosso site.
11. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Tenha Clientes, como Google, Meta e provedores de infraestrutura, podem processar ou armazenar dados em outros países.
Quando ocorrer transferência internacional, buscaremos utilizar fornecedores reconhecidos e medidas contratuais, organizacionais e técnicas compatíveis com a LGPD e com a regulamentação aplicável, respeitando os direitos dos titulares.
12. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, respeitar obrigações legais, executar contratos e exercer direitos.
Como referência:
contatos e pedidos de orçamento que não resultem em contratação poderão ser mantidos por até 24 meses após a última interação, salvo pedido de exclusão ou outra justificativa legal;
dados de clientes e documentos contratuais ou fiscais poderão ser mantidos durante a relação contratual e pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis;
dados utilizados para marketing serão mantidos até a retirada do consentimento, oposição válida ou encerramento da finalidade;
registros de acesso poderão ser mantidos pelo prazo legal aplicável, incluindo o período de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet, quando essa obrigação incidir;
preferências e identificadores de cookies permanecerão pelos prazos informados na Política de Cookies ou até serem apagados pelo usuário;
informações poderão ser preservadas por período adicional quando necessárias para prevenção de fraude, investigação de incidentes, cumprimento de ordem de autoridade ou exercício regular de direitos.
Depois do término do prazo aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver hipótese legal de conservação.
13. Segurança da informação
A Tenha Clientes adota medidas razoáveis de segurança compatíveis com sua estrutura e com os riscos envolvidos, incluindo conexão HTTPS, controle de acesso, atualizações, recursos de proteção contra spam, hospedagem com mecanismos de segurança e limitação de acesso às informações.
Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas cabíveis e realizadas as comunicações exigidas pela legislação.
O usuário também deve proteger seus dispositivos, contas, senhas e canais de comunicação, além de evitar o envio de informações desnecessárias ou sigilosas por meios inseguros.
14. Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e órgãos de defesa do consumidor.
15. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, envie uma solicitação para:
E-mail: contato@tenhaclientes.com
Assunto sugerido: Privacidade e LGPD
Telefone/WhatsApp: +55 (21) 99322-5890
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante. A confirmação não exigirá dados excessivos.
A resposta será fornecida nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.
Se a solicitação não puder ser atendida integralmente, informaremos o motivo, como a existência de obrigação legal de conservação, necessidade de proteção de direitos de terceiros ou impossibilidade de confirmar a identidade.
16. Crianças e adolescentes
O site e os serviços da Tenha Clientes são direcionados principalmente a empresas, profissionais e pessoas adultas. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças.
Caso um responsável identifique que uma criança ou adolescente forneceu dados de maneira inadequada, deverá entrar em contato para que a situação seja analisada e, quando aplicável, os dados sejam excluídos.
17. Decisões automatizadas
O site não realiza, por conta própria, decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o usuário.
Ferramentas de análise, segurança e publicidade podem realizar classificações automáticas, como identificação de possível spam, medição de conversões ou seleção de anúncios.
O usuário poderá ajustar suas preferências de cookies e publicidade conforme os mecanismos disponibilizados.
18. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação.
A versão vigente será sempre a publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.
Quando uma alteração exigir novo consentimento, a Tenha Clientes apresentará uma nova solicitação por meio adequado.
19. Legislação aplicável e contato
Esta Política é interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a LGPD, o Marco Civil da Internet e as normas de defesa do consumidor aplicáveis.
Em caso de dúvida, solicitação ou reclamação, entre em contato:
Tenha Clientes
Responsável: Leonardo de Castro
CNPJ: 34.273.574/0001-55
Site: https://tenhaclientes.com/
E-mail: contato@tenhaclientes.com
Telefone/WhatsApp: +55 (21) 99322-5890
Atendimento: todo o Brasil